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FAQ

  • Comment suivre ma commande ?
    Lorsque votre commande🎁 est expédiée, vous recevez un mail 📩avec votre numéro de suivi Colissimo. Vous pouvez retrouver votre numéro de suivi sur votre compte L'Odyssée Paris dans la rubrique "Mes commandes".
  • Comment modifier ou annuler ma commande ?
    Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, nous vous invitons à nous contacter par mail : bienvenue@lodyssee-paris.com Pour l'ajout d'un article: Nous pouvons ajouter un article à votre commande déjà passée. Pour cela, il vous suffit de repasser commande et de nous communiquer par mail vos deux numéros de commandes afin de les réunir en un colis dans le cas où votre commande n'a pas été préparée et/ou expédiée.
  • Où est mon mail de confirmation de commande ?
    Dans le cas où vous n'avez pas reçu de mail de confirmation, pensez à vérifier dans vos spams. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter à bienvenue@ lodyssee-paris.com Nous vérifierons que votre commande a bien été enregistrée et nous vous communiquerons les informations relatives à votre commande.
  • Ma commande a un problème, que dois-je faire ?
    Ma commande n'a pas été actualisée depuis au moins 72h: L'expédition est effectuée en moyenne sous 3 à 15 jours ouvrés selon votre zone de livraison (Nationale, Europe ou Internationale) Je n'ai pas reçu ma commande : Une enquête sera ouverte auprès de La Poste afin de retrouver votre colis et vous proposer la meilleure solution. Les délais de traitement d'une enquête La Poste est d'environ 15 jours. Mon colis vous a été retourné : À réception de votre colis, nous vous contacterons pour valider une nouvelle expédition. Pour tout problème lié à votre commande, vous pouvez contacter notre service clients à l'adresse suivante : bienvenue@lodyssee-paris.com
  • Comment choisir ma taille ?
    Vous trouverez sur nos fiches produits un guide des tailles pour vous aider à choisir la bonne taille.
  • Qu'est-ce qu'une section FAQ?
    Une section FAQ permet de répondre rapidement aux questions fréquemment posées sur votre entreprise, par exemple : « Vers quels pays proposez-vous les expéditions ? », « Quels sont vos horaires ? », « Comment puis-je réserver l'un de vos services ? ». Les FAQ sont un excellent moyen d'aider les internautes à naviguer sur votre site et peuvent même contribuer à améliorer le référencement de votre site.
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